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Certaines fonctionnalités nécessitent un paiement ou un abonnement. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe. Vous acceptez de payer tous les frais et taxes applicables.
| Sujet | Règle |
|---|---|
| Processeur de paiement | Les paiements sont traités par Stripe |
| Abonnements | Les frais sont facturés à l'avance sur un cycle de facturation récurrent |
| Renouvellement | Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation |
| Crédits | Les crédits sont consommés par certains outils et les crédits inutilisés n'expirent pas |
| Remboursements | Les remboursements sont limités aux cas décrits dans ces conditions ou exigés par la loi |
Règles de paiement et d'abonnement en un coup d'œil
Tous les paiements sont traités via Stripe, notre processeur de paiement tiers. En effectuant un paiement, vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Stripe. Nous ne stockons pas vos informations de paiement sur nos serveurs.
Les forfaits d'abonnement donnent accès à des fonctionnalités premium et à des crédits supplémentaires. Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance de manière récurrente (hebdomadaire, mensuelle ou annuelle) et ne sont pas remboursables, sauf disposition expresse contraire dans les présentes conditions.
Nous pouvons proposer des périodes d'essai pour les forfaits d'abonnement. Les abonnements d'essai peuvent être annulés à tout moment pendant la période d'essai sans frais. Si vous ne résiliez pas avant la fin de la période d'essai, vous serez automatiquement facturé pour l'abonnement.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation. Vous serez facturé au tarif en vigueur. Nous vous informerons raisonnablement à l'avance de tout changement de frais.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en contactant le support. L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours, et vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à cette date.
Certains services fonctionnent sur la base d'un système de crédits. Les crédits sont consommés lors de l'utilisation de certaines fonctionnalités ou outils. Les crédits inutilisés n'expirent pas et ne sont pas remboursables.
- Les frais d'abonnement sont généralement non remboursables une fois facturés, sauf exigence légale ou en cas d'erreur de facturation
- Les abonnements d'essai peuvent être annulés à tout moment pendant la période d'essai sans frais
- Les crédits inutilisés sont non remboursables et ne peuvent pas être transférés entre comptes
- Nous pouvons, à notre seule discrétion, accorder des remboursements dans des circonstances exceptionnelles telles que des problèmes techniques empêchant l'accès au service
- Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la facturation et seront examinées au cas par cas
Si vous pensez qu'une erreur de facturation s'est produite, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 60 jours suivant la facturation. Nous enquêterons et résoudrons rapidement les litiges légitimes.
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